Compte et profil
Changer d’email ou de téléphone
Mettez à jour votre adresse email (avec confirmation) ou votre numéro de téléphone.
Changer d’adresse email
- 1
Ouvrez Mon profil
Puis cliquez sur Changer l’email.
- 2
Saisissez la nouvelle adresse
Elle doit être valide et ne pas être utilisée par un autre compte.
- 3
Confirmez depuis votre boîte mail
Un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse. Cliquez dessus pour valider le changement.
Tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien, la nouvelle adresse reste « En attente de confirmation » et l’ancienne reste active.
Changer de numéro de téléphone
Modifiez le champ Téléphone dans Mon profil puis cliquez sur Enregistrer. Le numéro doit comporter 9 chiffres, commencer par 6 et ne pas être déjà utilisé.
Messages d’erreur
| Message | Solution |
|---|---|
| « Format email invalide. » | Corrigez l’adresse (ex. : [email protected]). |
| « Cet email est déjà utilisé. » | Utilisez une autre adresse, ou récupérez l’accès au compte existant. |
| « Ce numéro de téléphone est déjà utilisé. » | Utilisez un autre numéro ou contactez le support. |
| « Le numéro doit comporter 9 chiffres et commencer par 6. » | Saisissez le numéro sans indicatif +237. |
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