Réserver
Verrouillage des sièges et compte à rebours
Pourquoi vos sièges sont réservés temporairement et ce qui se passe à l’expiration du délai.
Dès que vous sélectionnez un siège, il est verrouillé à votre nom : aucun autre voyageur ne peut le prendre pendant que vous finalisez votre réservation. Ce verrouillage est temporaire pour que les sièges ne restent pas bloqués indéfiniment.
Durée du verrouillage
Le verrouillage dure quelques minutes (en général 5 minutes, selon le trajet). Sur la page de paiement, un compte à rebours indique : « Vos sièges seront libérés dans … ». Quand il devient urgent, le message « Effectuez le paiement avant l’expiration » s’affiche.
Préparez-vous avant de choisir vos sièges
Ayez sous la main les informations du passager et vérifiez le solde de votre wallet avant de sélectionner vos sièges. Si vous payez avec le wallet d’un proche, prévenez-le : il devra valider l’autorisation par email.
Que se passe-t-il à l’expiration ?
- 1La page affiche Temps écoulé : le verrouillage de vos sièges a expiré.
- 2Vos sièges sont libérés et redeviennent disponibles pour tous.
- 3Aucun montant n’est débité.
- 4Cliquez sur Retour à la sélection des sièges pour recommencer.
Retirer un siège pendant le paiement
Sur la page de paiement, vous pouvez retirer un siège de votre sélection (par exemple si votre solde est insuffisant). Le siège retiré est immédiatement libéré et le total est recalculé.
« Aucun siège sélectionné »
Si vous arrivez sur la page de paiement sans siège (lien ouvert directement, sièges libérés…), cliquez sur Aller à la sélection des sièges.
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