Annulation et remboursement
Modifier un voyage
Changer de date ou de départ après l’achat : ce qui est possible et comment faire.
Les modifications (date, horaire) sont possibles jusqu’à 24 heures avant le départ prévu, selon les conditions générales de l’agence sélectionnée.
Option 1 — Annuler puis réserver à nouveau
C’est la méthode la plus simple et immédiate :
- 1
Annulez le billet
Depuis Mes réservations. Le montant est recrédité immédiatement sur votre wallet. Voir Annuler un billet.
- 2
Réservez le nouveau départ
Recherchez le trajet souhaité et payez avec votre solde. Voir Réserver un billet.
Option 2 — Passer par le support
Pour une modification particulière, contactez le support avec la référence de réservation et le nouveau départ souhaité. Nous vérifions la faisabilité auprès de la compagnie.
Le départ souhaité n’existe pas ?
Faites une demande de trajet : la compagnie est prévenue et vous serez notifié si un départ est programmé.
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Notre équipe support répond 24h/24 et 7j/7, en français et en anglais.