Billets et réservations
Statuts d’un billet
Réservé, Validé, Utilisé, Annulé, Bloqué : la signification de chaque statut.
Chaque billet porte un statut, visible dans Mes réservations. Il évolue au fil de la vie du billet.
RESERVEDLe billet est payé et votre siège est réservé. C’est le seul statut qui permet l’annulation (si le trajet est encore ouvert).
VALIDATEDLe billet a été validé par la compagnie, par exemple lors de l’enregistrement à l’agence.
USEDLe voyage a eu lieu : le billet a été utilisé.
CANCELLEDLe billet a été annulé. Le montant a été recrédité sur le wallet. Un billet annulé ne peut plus être téléchargé.
BLOCKEDLe billet a été bloqué par la compagnie ou par Afola Travel (vérification, incident…). Vous en êtes informé par notification. Contactez le support pour en connaître la raison.
Cycle de vie habituel
- 01RéservéAprès paiement
- 02ValidéÀ l’agence
- 03UtiliséAprès le voyage
À tout moment avant le départ, un billet Réservé peut devenir Annulé (par vous ou en cas d’annulation du trajet) ou Bloqué.
Statut du trajet
Indépendamment du billet, le trajet lui-même peut être ouvert (réservable) ou fermé. Lorsqu’un trajet est fermé, il n’est plus possible de l’annuler ni de le réserver à nouveau depuis Mes réservations.
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