Sécurité et confidentialité
Bonnes pratiques de sécurité
Les réflexes pour protéger votre compte, votre wallet et vos paiements.
1 min de lectureMis à jour le 12 octobre 2026
La règle d’or
Afola Travel ne vous demandera jamais votre mot de passe, le mot de passe de votre wallet, un code reçu par SMS/email ou votre code secret Mobile Money — ni par téléphone, ni par WhatsApp, ni par email.
Protéger votre compte
- Utilisez un mot de passe d’au moins 8 caractères, unique à Afola Travel.
- Ne cochez Se souvenir de moi que sur vos appareils personnels.
- Déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé.
- Gardez votre adresse email et votre téléphone à jour pour pouvoir récupérer votre accès.
Protéger votre wallet
- Ne partagez jamais le mot de passe de votre portefeuille.
- N’acceptez une demande d’autorisation de paiement que si vous l’attendiez et connaissez la personne.
- Consultez régulièrement votre historique de transactions.
- Validez une recharge Mobile Money uniquement si vous venez de l’initier vous-même.
Reconnaître une tentative d’arnaque
| Signal d’alerte | Bon réflexe |
|---|---|
| On vous demande un code, un mot de passe ou votre code secret | Refusez. Aucun agent Afola Travel n’en a besoin. |
| Un lien vous mène vers un site qui n’est pas afolatravel.com | Ne saisissez rien. Tapez vous-même l’adresse du site. |
| On vous presse de payer « tout de suite » hors de la plateforme | Ne payez que via le site Afola Travel. |
| Vous recevez une demande d’autorisation de wallet inattendue | Refusez-la et signalez-la au support. |
| Une offre trop belle pour être vraie | Vérifiez auprès du support officiel. |
Nos canaux officiels
- Site : www.afolatravel.com — Documentation : docs.afolatravel.com
- WhatsApp et téléphone : +237 692 494 794
- Email : [email protected]
En cas de doute ou de compromission
- 1
Changez votre mot de passe
Immédiatement, depuis Mon profil ou via « Mot de passe oublié ? ».
- 2
Vérifiez votre activité
Réservations, notifications et transactions du wallet.
- 3
Prévenez le support
Contactez-nous en décrivant ce que vous avez constaté.
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Notre équipe support répond 24h/24 et 7j/7, en français et en anglais.